Profesjonalna obsługa działań związanych z produkcją to nie tylko zarządzanie procesami produkcyjnymi, ale także optymalizacja działań przedprodukcyjnych (np. zapewnienie dostępności surowców czy półproduktów wymaganych w procesie produkcyjnym) oraz wsparcie procesów poprodukcyjnych.
Firmy produkcyjne działają w oparciu o wiele modeli produkcji. Może to być prosta kompletacja, działalność w oparciu o projekty, zaawansowana technologicznie produkcja seryjna lub jednostkowa. Efektywne działanie firmy produkcyjnej wymaga wsparcia narzędzi IT w ramach wymienionych obszarów.
Narzędziem przystosowanym do specyficznych potrzeb firm produkcyjnych, bez względu na branżę oraz charakter prowadzonej produkcji jest system wspomoagający zarządzanie produkcją